YVN Summary
\n\nLas esperas largas en las líneas telefónicas del VA tendrían una nueva opción. Si su tiempo de espera estimado supera los 10 minutos, el sistema le ofrecería devolverle la llamada. Un mensaje también le indicaría el tiempo de espera estimado antes de que decida quedarse en la línea. El VA tendría un año después de que esto se convierta en ley para ponerlo en marcha.\n\nEl VA también tendría que redactar lineamientos para reducir la espera promedio a 10 minutos o menos. Dos tipos de líneas quedan fuera: la Línea de Crisis para Veteranos y las líneas de emergencia de los hospitales. Esas seguirían funcionando como lo hacen ahora. Los veteranos, sus familias y cualquier otra persona que llame al VA notarían esto primero. El proyecto todavía está en comité, así que por ahora nada ha cambiado.
","status":"COMMITTEE_CONSIDERATION","topics":["DEFENSE"],"introducedAt":"2025-11-10T00:00:00+00:00","latestActionAt":"2026-04-29T00:00:00+00:00","congressGovUrl":"https://www.congress.gov/bill/119th-congress/senate-bill/3170","accountabilityFlags":{"your_money":["↑ Opción de devolución de llamada en las líneas del VA — esperas de más de 10 minutos","↑ Se informará a quienes llaman al VA su tiempo de espera estimado — exigido dentro de un año","↓ Tiempo promedio de espera telefónica del VA — meta fijada en 10 minutos"]},"tldr":"Las líneas telefónicas del VA ofrecerían devolverle la llamada cuando su espera supere los 10 minutos, en lugar de dejarlo en espera.","summaryStandard":"v2","flagExplainers":{"your_money":["Hoy en día, quienes llaman al VA esperan en la línea hasta que alguien contesta. Con este proyecto de ley, si la espera parece superar los 10 minutos, el sistema le preguntaría si prefiere que le devuelvan la llamada.","Un mensaje grabado le indicaría el tiempo de espera estimado antes de que usted decida quedarse en la línea. El VA tendría un año después de que el proyecto se convierta en ley para agregar esto a sus líneas de atención al cliente.","El proyecto de ley le indica al VA que redacte las reglas necesarias para que la espera típica sea menor a 10 minutos. Fija la meta, pero deja el cómo en manos del VA."]},"flagValence":{"your_money":["good","good","good"]},"needsResummary":false,"displaySummaryHtml":null,"rawStatusText":"Committee on Veterans' Affairs. Hearings held.","chamber":"SENATE","policyArea":"Armed Forces and National Security","legislativeSubjects":[],"lawStatus":null,"lawNumber":null,"latestActionText":"Committee on Veterans' Affairs. Hearings held.","latestTextVersion":"Introduced in Senate","textVersionUsed":"Introduced in Senate","dateAdded":"2026-04-09T00:00:00+00:00","summarizedAt":"2026-08-19T00:00:00+00:00","recordId":"f5647916-c737-4ff7-9fc8-959342addc6e","feedIdentityKey":"119/s/3170","websiteBillId":"S-3170","yourvoiceSummary":"Las esperas largas en las líneas telefónicas del VA tendrían una nueva opción. Si su tiempo de espera estimado supera los 10 minutos, el sistema le ofrecería devolverle la llamada. Un mensaje también le indicaría el tiempo de espera estimado antes de que decida quedarse en la línea. El VA tendría un año después de que esto se convierta en ley para ponerlo en marcha.\n\nEl VA también tendría que redactar lineamientos para reducir la espera promedio a 10 minutos o menos. Dos tipos de líneas quedan fuera: la Línea de Crisis para Veteranos y las líneas de emergencia de los hospitales. Esas seguirían funcionando como lo hacen ahora. Los veteranos, sus familias y cualquier otra persona que llame al VA notarían esto primero. El proyecto todavía está en comité, así que por ahora nada ha cambiado.","updatedAt":"2026-10-24T10:47:02.103795+00:00"}